Satisfaction des clients par la qualité


 

Santé, sécurité, environnement et documentation
 

La satisfaction des clients est l'une de nos valeurs fondamentales. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que les produits que vous vendez à vos clients répondent aux réglementations européennes et nationales les plus strictes en matière de produits et de documentation.

La conformité sociale est une autre valeur fondamentale.  C'est pourquoi nous sommes fiers de faire partie de Amfori, une initiative de conformité sociale mondiale visant à améliorer les conditions de travail dans les usines d'approvisionnement dans le monde entier et à créer des chaînes d'approvisionnement durables.


En savoir plus sur Amfori
 


Introduction d'un nouveau produit

Chaque nouveau produit que nous introduisons est soumis à des tests rigoureux en laboratoire pour assurer le plus haut niveau possible des normes applicables aux produits. Pour consulter la déclaration de conformité, les fiches techniques concernant la sécurité des matériaux et les certifications de produits spécifiques, visitez la page de détail du produit et cliquez sur le bouton . Pour toute question ou pour obtenir un document, veuillez nous contacter.


Supplier control

 

Contrôle des fournisseurs

Nous procédons régulièrement à des contrôles auprès des fournisseurs et effectuons le suivi des résultats pour vous garantir le bon niveau de qualité produit en permanence. Cela inclut :

  • Audits et commandes fournisseurs
  • Logistique et contrôle qualité
  • Développement des fournisseurs
Operational quality

 

Qualité opérationnelle

Notre équipe qualité effectue des inspections intensives avant expédition, fondées sur l'évaluation des risques et des méthodes statistiques (NQA II (niveau de qualité acceptable)). Tout problème de qualité aboutit à des améliorations de produits/procédés.  Ces mesures préventives nous permettent de garantir une qualité constante.

  • Inspection avant expédition
  • Gestion des plaintes
  • Amélioration des produits et des procédés
Customer service

 

Service client

Forte de connaissances spécialisées des produits, notre équipe service client internationale se tient à votre entière disposition pour vous aider à résoudre les problèmes techniques, les retours ou toute question relative à nos produits.  Comme deuxième ligne de défense, notre équipe qualité travaille en étroite collaboration avec nos chefs de produit et fabricants pour résoudre les problèmes qui peuvent surgir.


Vous avez sélectionné 0 des 0 produits à comparer. (en sélectionner un supplémentaire)

Comparer
Haut de page